系统功能
多通道同时自动检测振铃信号,并自动控制摘挂机;系统自动摘机后,播放提示音,并自动接收用户申告的故障电话号码、故障类型,自动接收用户的联系电话号码接收完毕,系统将自动要求用户确认申告内容;
在自动接收申告的同时,还可进行手工申告,互不影响;
系统自动生成派修单,随时对申报的故障电话进行维修;
电信部门若将维修、处理结果输入系统,系统可自动拨叫用户联系电话,通知修复结果。
用户的故障申告,打印派修单,将机房管理和维护从繁琐沉重的人工操作中解放出来;系统包括电话档案管理(含维修班管理)和接受故障申告二部分。
